Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION – AYDOG & CO

1. Zones de livraison

Aydog & co expédie ses commandes en France métropolitaine.
Toute extension de zone sera précisée directement sur le site.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, après validation du paiement.

Les box personnalisées nécessitent un temps de préparation spécifique lié à la sélection sur mesure des produits.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur sélectionné.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur disponible au moment de la commande.

Le mode de livraison disponible est affiché lors de la validation du panier.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation définitive de la commande.

Aydog & co se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.

6. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès que la commande est prise en charge par le transporteur.

Le suivi est accessible directement via le lien fourni.

7. Problème de livraison

En cas de colis :

  • perdu

  • endommagé

  • ou non reçu

le client doit contacter Aydog & co à l’adresse contact@aydogandco.com dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée.

Toute réclamation devra être accompagnée des éléments nécessaires (photos, numéro de commande, numéro de suivi).

8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné à Aydog & co pour cause d’adresse incorrecte, incomplète ou de non-réclamation auprès du transporteur, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

9. Responsabilité

Aydog & co ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, force majeure).

Le transfert de responsabilité s’effectue à la remise du colis au transporteur.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est joignable à l’adresse :

📧 contact@aydogandco.com